Política de reembolso
En Solea queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.
1. Problemas con tu pedido (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para avisarnos si se presenta alguno de estos casos:
- Producto incompleto: falta alguna pieza o accesorio de los que incluye (lima, rodillos, cable USB o manual).
- Mal funcionamiento: el producto no enciende, no carga o no funciona correctamente.
- Producto roto: llegó dañado o con golpes.
- Producto diferente: recibiste un artículo distinto al que compraste.
En cualquiera de estos casos, te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras, sin costo de envío para vos.
2. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Como toda compra online en Argentina, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Podés pedirlo desde nuestro Botón de arrepentimiento o escribiéndonos.
Para que podamos procesarlo, el producto tiene que estar sin uso, completo y en su caja original. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Escribinos a solea.argentina@outlook.com con tu número de pedido.
- Contanos qué pasó y, si el producto tiene un problema, mandanos fotos o un video corto donde se vea. Nos ayuda mucho si grabás el momento en que abrís el paquete.
- Te respondemos con las instrucciones para el envío de vuelta. Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el cambio o el reintegro.
Reintegros
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste. Según tu banco o tarjeta, puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado.
Garantía legal
Esta política no limita la garantía legal que la Ley 24.240 te reconoce sobre los productos nuevos. Si tu producto presenta una falla de fabricación después de los 10 días, escribinos igual y lo resolvemos.
Qué no cubre
- Daños por mal uso, golpes o caídas después de recibir el producto.
- Desgaste normal de los rodillos por el uso.
¿Dudas? Escribinos a solea.argentina@outlook.com y te ayudamos.